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Termes et conditions

Nous sommes ravis de vous accueillir dans la boutique en ligne CAVALINHO à
www.cavalinho.com .

  • Introduction

    Les conditions générales d'utilisation du site web www.cavalinho.com fournissent à ses utilisateurs les conditions appliquées aux contrats conclus. Nous vous demandons de lire attentivement nos conditions générales au préalable, car elles régissent la vente des produits présentés sur le site web par l'entreprise :

    Nom : SILVER HORSE S.A., désormais identifiée par la marque « Cavalinho ».
    Siège social : Rua de Santa Catarina, 315, 4000-451 Porto
    NIPC : 513611894, inscrit au registre du commerce sous le même numéro.
    Contact téléphonique : +351 227 410 180 (ligne fixe nationale)
    Site web : www.cavalinho.com
    Adresse électronique : online@cavalinho.com
    Service clientèle : customercare@cavalinho.com
    WhatsApp : +351 914 219 357

    Cavalinho se réserve le droit de modifier les conditions générales et s'engage à publier les modifications sur le site web.

  • Précision du contenu

    Cavalinho s'efforce de maintenir à jour l'ensemble des informations et du contenu du site web. Toutefois, il ne garantit pas l'absence d'erreurs. En ce qui concerne les nuances et les couleurs des produits, un engagement permanent est pris pour qu'elles respectent et se rapprochent le plus possible de la couleur réelle du produit. Toutefois, en fonction de l'écran d'ordinateur que vous utilisez, il est possible que vous constatiez de légères différences.

  • Prix

    Le prix des produits est affiché sur le site ainsi que lors de la validation de la commande. Par la suite, toutes ces données seront envoyées, au moment de la confirmation de la commande, à l'adresse électronique fournie par l'utilisateur. Les prix sont actuellement affichés en euros (EUR).

    Si nous détectons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés ou dans la valeur des frais d'expédition, nous vous contacterons pour résoudre l'erreur. Vous pourrez alors choisir d'accepter et de maintenir la commande avec le prix régularisé ou de l'annuler. Si vous choisissez d'annuler la commande, nous vous rembourserons le montant facturé, en utilisant le même mode de paiement. Si cela n'est pas possible, un virement bancaire sera effectué à l'IBAN indiqué par l'utilisateur.

  • Commande

    Pour effectuer un achat sur www.cavalinho.com, vous devez être âgé de 18 ans ou plus. Cavalinho se réserve le droit d'annuler votre commande en cas de non-respect de ce critère.

  • Paiement

    Les méthodes de paiement suivantes sont disponibles

    Carte de crédit (Visa ou MasterCard)
    Référence Multibanco
    MB Way
    PAYPAL
    Carte Bleue

  • Contrat de vente

    S.H. se réserve le droit de refuser une commande, en tout ou en partie, dans les cas suivants :
    Si le produit n'est pas disponible ou s'il y a une erreur ;
    Si les informations de facturation ne sont pas correctes ou invérifiables ;
    Si votre commande est détectée par les systèmes de sécurité comme une commande inhabituelle ou susceptible d'être frauduleuse ;
    Si nous avons des raisons de croire que vous avez moins de 18 ans ;
    Si nous avons des raisons de croire que vous êtes un revendeur ;
    S'il y a eu une erreur dans les prix ;
    Si nous ne pouvons pas livrer à l'adresse fournie.

  • Restrictions de livraison

    Les commandes sont livrées uniquement les jours ouvrables, du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.

  • Livraisons

    Nous ferons tout notre possible pour livrer les produits commandés dans les délais indiqués dans la confirmation de la commande.

    Les délais de livraison ne sont pas garantis par S.H.

    En cas d'adresse erronée, l'utilisateur est responsable et peut se voir facturer des frais supplémentaires.

    Les envois partent de l'un des centres logistiques de S.H..

    Si votre commande n'est pas livrée dans les délais prévus, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire sur le site web, ou par e-mail à customercare@cavalinho.com.

    L'expédition sera effectuée par un transporteur sous-traité par S.H..

    Les restrictions concernant les dates spéciales seront communiquées en temps utile.

  • Mauvaises livraisons

    Vous devez vérifier que votre commande est correcte au moment de la livraison. En cas d'anomalie ou de problème concernant votre commande, veuillez contacter notre service d'assistance téléphonique pour être informé des mesures à prendre. Veuillez noter que si un problème est détecté avec le produit en raison d'une mauvaise manipulation pendant le transport, vous disposez de 24 heures pour introduire une réclamation. S.H. n'est pas responsable des dommages causés pendant le transport. Pour les produits défectueux ou retournés suite à une erreur imputable à S.H., nous prendrons en charge le transport, mais nous remplacerons/échangerons toujours le produit dans la limite des stocks disponibles.

  • Retours

    Pour retourner un produit, vous devez demander des instructions à notre service d'assistance téléphonique (customercare@cavalinho.com). Seuls les produits achetés en ligne peuvent être retournés. Pour tout autre retour, nous vous conseillons de contacter le magasin où vous l'avez acheté.

  • Responsabilité

    Les termes et conditions de ce contrat de vente n'affectent pas vos droits statutaires. La responsabilité totale relative au contrat de vente ne peut excéder le prix des produits en question. S.H. a l'obligation légale de fournir les produits commandés conformément au contrat de vente.

  • Garantie

    Garantie légale : Les consommateurs ont droit à la garantie légale, qui couvre la non-conformité du produit au moment de la livraison. S.H. s'engage à réparer ou à remplacer gratuitement les produits en question (ou les pièces) s'ils présentent un défaut de fabrication et/ou de matériau dans le cadre de la garantie pendant une période de trois ans, applicable à compter de la date de livraison du produit au consommateur. Nous nous réservons le droit d'échanger l'article si les coûts de réparation sont disproportionnés ou si la réparation est impossible.


    Garantie commerciale : S.H., représentant la marque Cavalinho, offre également une garantie commerciale supplémentaire sur la plupart des produits.


  • Droits et propriétés

    Toutes les marques, noms de produits et titres utilisés sur le site sont des marques déposées ou des noms commerciaux de CAVALINHO. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser ou à reproduire ces marques ou noms commerciaux, car cela pourrait constituer une violation des droits des propriétaires. L'ensemble de la conception du site, des textes, documents, films et autres services, ainsi que la sélection et l'organisation de ceux-ci, et tous les autres éléments de ce site sont protégés par les droits d'auteur de S.H. ou de ses fournisseurs. L'utilisateur n'est autorisé à copier électroniquement et à imprimer des parties du site que dans la mesure où cela est nécessaire pour passer une commande ou pour utiliser le site comme outil d'achat. Vous n'êtes pas autorisé à faire un autre usage des informations et du matériel du site, y compris la reproduction à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus, la modification, la distribution ou la republication. Si vous souhaitez utiliser des documents et des informations provenant de ce site, vous devez obtenir l'accord écrit préalable de S.H..

  • Utilisation d’informations ou de suggestions

    Si vous fournissez ou publiez tout matériel, information, suggestion ou commentaire sur ou via un réseau social du site, S.H. se réserve le droit d'utiliser ce contenu sans compensation pour l'auteur. Dès lors, S.H. dispose d'une licence non exclusive, perpétuelle, mondiale et libre de droits pour utiliser et publier cette information et ce matériel. Toutefois, l'utilisation d'informations permettant de vous identifier (telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de sécurité sociale, votre numéro de téléphone, etc.

  • Politique et confidentialité

    Nous considérons que votre vie privée est très importante et nous voulons nous assurer que vous êtes au courant de la manière dont nous pouvons utiliser vos informations personnelles et que vous l'acceptez. En passant une commande sur le site, vous acceptez la politique de collecte, d'utilisation et de transfert des données personnelles, selon les termes de la politique de confidentialité.

  • Loi

    Tout litige relatif à la validité, à l'interprétation et/ou à l'exécution des conditions générales est régi exclusivement par les lois et les tribunaux du Portugal. Cette clause n'affecte pas vos droits statutaires. L'utilisateur accepte qu'en cas de litige concernant l'utilisation du site, les preuves électroniques (e-mails, back-ups, etc.) puissent être utilisées comme preuves valables.

    Si l'une des conditions générales est déclarée nulle ou inapplicable, les autres conditions générales resteront valables et la partie déclarée nulle restera applicable dans les limites établies par la loi.

  • Résolution des litiges en ligne

    Le site web de résolution des litiges en ligne est le site officiel géré par la Commission européenne pour aider les consommateurs et les commerçants à résoudre leurs litiges en dehors des tribunaux. Rendez-vous sur https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT.

  • Définitions

    Dans le cadre des présentes conditions générales, les termes énumérés ci-dessous sont réputés avoir la signification suivante, sauf indication contraire expresse :

    Conditions générales : les présentes conditions générales et tout ajout ou mise à jour de celles-ci ;
    Envoi : résultat du processus de commande ;
    Utilisateur : toute personne qui, en entrant dans l'adresse du site web ou via un lien, utilise la plate-forme à des fins d'information ou pour passer une commande.