Garantie Cavalinho

Pour garantir la durabilité, la fonctionnalité et l'aspect d'origine des articles Cavalinho, il est important de respecter certaines consignes d'utilisation et d'entretien. Un entretien adéquat contribue à préserver la qualité des matériaux et à prolonger la durée de vie du produit au fil du temps.

La présente garantie est accordée conformément à la législation en vigueur, sans préjudice des droits légalement reconnus au consommateur. Aux fins d'analyse, d'assistance technique ou de mise en œuvre de la garantie, les produits doivent être envoyés exclusivement par les canaux officiels de Cavalinho au Portugal. Cavalinho ne prend en charge ni la gestion ni les frais liés aux enlèvements, aux envois internationaux, aux formalités douanières ou aux retours depuis ou vers l'étranger ; ces opérations et leurs coûts relèvent de la responsabilité exclusive du consommateur.

Conseils d'utilisation :

• Évitez tout contact avec des matériaux et des vêtements susceptibles de déteindre ;
• N'utilisez pas de produits chimiques ni de solvants.
• Ne pas immerger le produit dans l'eau ;
• Protéger les teintes claires du contact avec des matières telles que le denim, entre autres ;
• Nettoyer les ferrures uniquement avec un chiffon sec ;
• Ne pas nettoyer le cuir à l'eau, ni utiliser de teintures susceptibles de l'endommager ou de tacher la zone environnante.

Tous les sacs, articles de maroquinerie et accessoires sont vendus avec un certificat de la marque et sont couverts par une garantie commerciale, selon les conditions et modalités indiquées ci-dessous.

Cavalinho est responsable des défauts de fabrication, après évaluation par son service technique. Aux fins de la garantie, les réparations ou entretiens doivent être effectués exclusivement par la marque, qui décline toute responsabilité en cas d'interventions externes. Après analyse, Cavalinho peut opter pour la réparation ou le remplacement par un produit équivalent ou un modèle successeur. Le délai moyen de retour au client est de 30 jours.

Cavalinho offre une garantie de trois ans contre les défauts de fabrication, applicable aux produits achetés et utilisés conformément aux conditions et consignes d'utilisation correspondantes. Cette garantie s'applique aussi bien à l'acheteur initial qu'au destinataire éventuel du produit lorsqu'il est offert en cadeau, le délai de garantie courant à compter de la date d'achat indiquée sur le ticket de caisse correspondant. L'application de la garantie est subordonnée à la présentation du justificatif d'achat, Cavalinho se réservant le droit de refuser son activation en l'absence de ce document. Le cas échéant, la garantie est limitée à la valeur du produit à la date d'achat.

Pour activer la garantie, le client doit se rendre dans un magasin officiel Cavalinho ou chez un revendeur agréé, pendant la période de validité de celle-ci. Les spécifications du produit sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Cavalinho s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer une solution rapide et satisfaisante dans le cadre de la garantie, mais ne peut toutefois être tenue responsable en cas de force majeure, conformément aux dispositions légales.

Les cas suivants ne sont pas couverts par la garantie :

• Les traces d'usure résultant d'une utilisation inappropriée ou de frottements ;
• Les coupures ou dommages causés par des objets pointus ou tranchants ;
• Les dommages résultant d'accidents, y compris l'exposition à des températures élevées, à des solvants, à des acides, à l'eau ou à d'autres agents externes ;
• Les fermetures et fermetures à glissière forcées ou endommagées par une utilisation incorrecte ;
• Déformations causées par un stockage inapproprié ou un excès de poids ;
• Utilisation incorrecte du produit, y compris un nettoyage inapproprié par l'utilisateur ou des tiers ;
• Taches résultant du contact avec des matériaux ou des vêtements qui déteignent.

Si la garantie n'est pas applicable, un devis préalable sera présenté au client, incluant les frais de réparation et les éventuels frais associés.

Informations spécifiques par matériau :

Vernis
Le vernis est un matériau résistant, mais sensible aux rayures dues au frottement. Lorsque vous rangez votre sac, vos articles de maroquinerie et vos accessoires, veillez à ce que les parties en vernis n'entrent pas en contact avec d'autres matériaux susceptibles de déteindre ou de provoquer une abrasion.

Cuir de vache sérigraphié
Le cuir de vache naturel peut, avec l'usage et le frottement, subir une perte progressive de densité. Il s'agit d'un processus naturel du matériau et cela ne constitue pas un défaut de fabrication.

Tissus ou matériaux alternatifs
Les articles Cavalinho sont fabriqués à la main, ce qui peut entraîner de légères variations entre les pièces, en particulier pour les produits en tissu ou en matériaux alternatifs. Ces variations sont inhérentes au processus de production et ne sont pas considérées comme des défauts.

Appliqués dorés
Cet article comporte des appliqués dorés recouverts d'un vernis de protection. Cependant, au fil de l'utilisation et de l'usure éventuelle, ces appliqués sont susceptibles de perdre leur couleur d'origine. De ce fait, Cavalinho décline toute responsabilité.

Cavalinho offre une garantie de trois ans couvrant exclusivement les défauts de matériaux ou de fabrication, applicable aux produits achetés et utilisés conformément aux conditions générales et aux consignes d'utilisation applicables, et après évaluation par son équipe d'assistance technique.

Cette garantie est valable tant pour l'acheteur d'origine que pour le destinataire du produit lorsqu'il s'agit d'un cadeau, la période de garantie commençant à la date d'achat indiquée sur le ticket de caisse. La garantie est soumise à la présentation d'une preuve d'achat, et Cavalinho se réserve le droit de refuser d'honorer la garantie en l'absence de ce document. Le cas échéant, la garantie est limitée à la valeur du produit à la date d'achat.

Aux fins de la garantie, les réparations ou l'entretien doivent être effectués exclusivement par la marque, qui décline toute responsabilité quant aux réparations effectuées par des tiers. Après examen, Cavalinho peut choisir de réparer le produit ou de le remplacer par un modèle équivalent ou un modèle de nouvelle génération. Le délai moyen de retour du produit au client est de 30 jours.

Pour faire valoir la garantie, le client doit se rendre dans un magasin officiel Cavalinho ou chez un revendeur agréé pendant la période de garantie. Les caractéristiques techniques du produit sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Cavalinho s'engage à tout mettre en œuvre pour assurer une résolution rapide et satisfaisante dans le cadre de la garantie ; toutefois, elle ne peut être tenue responsable des cas de force majeure, conformément à la loi.

S'il est établi que la garantie ne s'applique pas, un devis sera établi pour la réparation et les frais associés, y compris les frais d'expédition. La présente garantie est fournie conformément à la législation en vigueur et n'affecte en rien les droits légalement accordés au consommateur. Aux fins d'inspection, d'assistance technique ou de réclamations au titre de la garantie, les produits doivent être envoyés exclusivement par les canaux officiels de Cavalinho au Portugal. Cavalinho ne gère ni ne prend en charge les frais liés aux enlèvements, aux envois internationaux, aux formalités douanières ou aux retours à destination ou en provenance de l'étranger ; ces opérations et leurs coûts respectifs relèvent de la seule responsabilité du consommateur.

Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas les dommages résultant de l'usure normale liée à l'utilisation du produit, ni les situations causées par une mauvaise utilisation, un entretien inapproprié, des accidents ou des influences extérieures, notamment :

• L'usure des semelles et des talons ;
• Les coupures, rayures ou déformations causées par l'utilisation ;
• L'exposition à des températures élevées, à des solvants, à des acides, à l'eau ou à d'autres liquides ;
• Fermetures forcées ou utilisation inappropriée ;
• Nettoyage incorrect des matériaux ;
• Décoloration, transfert de couleur ou apparition de taches résultant du contact avec d'autres matériaux ;
• Dommages causés aux doublures par une force excessive lors de l'enfilage des chaussures ;
• Odeurs ou odeurs désagréables ;
• Dommages résultant d'un choc, d'une friction ou d'une abrasion.

Ne sont pas non plus considérés comme des défauts de fabrication :

• Les chaussures qui semblent trop larges ou qui causent une gêne au client ;
• Cavalinho recommande d'essayer les chaussures au préalable ;
• Les variations naturelles entre les paires fabriquées à la main ;
• L'usure esthétique normale résultant de l'utilisation des matériaux.
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Matériaux et caractéristiques spécifiques (exemples de situations non couvertes par la garantie / défauts de fabrication)

Matériaux métalliques
Les matériaux métalliques, en particulier ceux aux teintes dorées et argentées, peuvent subir une altération de leur couleur suite au contact avec la transpiration, aux frottements ou à une utilisation régulière. Il en va de même pour les composants métalliques appliqués.

Paillettes
Les articles dotés d'une finition pailletée nécessitent un entretien particulier. Ce matériau étant délicat, une perte de brillance ou un écaillage de la finition peuvent survenir à la suite de frottements ou de chocs.

Strass, perles et paillettes
Les articles comportant des ornements décoratifs sont particulièrement délicats. Toute perte de strass, de paillettes ou de perles résultant de l'utilisation n'est pas considérée comme un défaut de fabrication.

Specchio
Le matériau « Specchio » (miroitant) peut perdre son éclat ou changer de couleur sous l'effet de la transpiration, des frottements ou d'une utilisation régulière ; ces situations ne sont pas considérées comme des défauts de fabrication.

Nubuck et cuir
Les matériaux en nubuck et en cuir peuvent présenter des transferts de couleur, des taches ou une décoloration résultant du contact avec d'autres matériaux ou de la transpiration naturelle.

• Accidents ou chocs ;
• Excès de poids ou de volume transporté ;
• Usure due au frottement ou à l'abrasion ;
• Transport d'articles inappropriés ou inhabituels ;
• Exposition à des températures élevées, à des solvants, à des acides, à l'eau ou à d'autres liquides ;
• Dommages résultant de l'utilisation normale du produit ;
• Dommages causés pendant le transport, quel que soit le moyen utilisé.

• Déformations ;
• Roues cassées ;
• Ruptures ou fractures de la structure de la valise ;
• Rayures, éraflures ou zones endommagées.