Expédition et retours

Cavalinho assure les services de livraison réguliers mentionnés ci-dessous, qui sont soumis aux modalités spécifiques de chaque transporteur, notamment en ce qui concerne les modalités, délais, coûts et conditions de transport liés aux spécificités des commandes à livrer.

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement par le système et peuvent dépendre des facteurs suivants :

– Poids réel ou volumétrique de la commande (le plus élevé des deux) ;

– Les tarifs des transporteurs, qui sont périodiquement mis à jour.

Les frais d'expédition sont automatiquement affichés avant que le client ne finalise le paiement.

Délai d'expédition

En temps normal, l'expédition a lieu le jour ouvrable suivant le paiement de la commande.

Délai de livraison

La livraison a lieu entre 5 et 10 jours ouvrables après l'expédition de la commande, sauf incident/anomalie de la part du transporteur.

Livraison gratuite pour tout achat supérieur à 350€.

Attention : Les délais de livraison sont comptés à partir de la date d'expédition effective de la commande et doivent être considérés comme purement indicatifs car ils ne sont considérés comme valables que s'il n'y a pas d'empêchements physiques ou structurels (exemple : adresses erronées ou cas de force majeure tels que grèves, pertes). connexion, intempéries, pandémies, etc.).

Pour les envois hors Communauté Européenne, des frais de douane peuvent être appliqués conformément au taux légal en vigueur dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Conformément à la loi, vous avez le droit de retourner un produit qui ne vous satisfait pas dans un délai de 14 jours, conformément aux dispositions de l'article 6 du décret-loi n° 143/2001 du 26 avril.

Pour retourner le produit, vous devez envoyer un e-mail à customercare@cavalinho.com ou, si vous rencontrez des difficultés, contacter notre ligne d'assistance.