Expédition et retours

Cavalinho offre les frais de port à partir de 350 € d'achat.

Nous proposons les services de livraison réguliers mentionnés ci-dessous, qui sont soumis aux procédures spécifiques de chaque transporteur, notamment en ce qui concerne les modalités, les délais, les coûts et les éventuelles contraintes de transport liées aux spécificités des commandes à livrer.

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement et dépendent des facteurs suivants :

• Le poids réel ou volumétrique du colis (le plus élevé des deux) ;
• Les tarifs des transporteurs (qui sont mis à jour périodiquement).

Avant de finaliser votre paiement, vous verrez apparaître le montant associé à l'envoi de votre commande.

Attention :Les délais de livraison sont stipulés à partir de la date effective d'expédition de la commande et doivent être considérés comme indicatifs. En cas de difficultés structurelles ou d'empêchements physiques à l'expédition, tels que les adresses erronées, les grèves, les pertes de connexion, les intempéries ou les pandémies, nous ne pouvons garantir que les délais de livraison seront strictement respectés.

Pour les envois en dehors de la Communauté européenne, il peut y avoir des frais de douane, selon le taux légal en vigueur dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.

• Frais d'expédition :

• • Autriche, Belgique, Danemark, France, Allemagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne et Espagne | Expédition entre 11€ et 19€

• • Tchécoslovaquie, Croatie, Slovénie, Estonie, Finlande, Hongrie, Lettonie et Lituanie | Expédition entre 14€ et 26€

• • Bulgarie, Grèce et Roumanie | Expédition entre 21€ et 34€

• • Canada, États-Unis d'Amérique et Mexique | Expédition entre 21€ et 45€

• • Corée du Nord, Corée du Sud, Égypte, Hong Kong, Indonésie, Japon, Malaisie, Singapour, Thaïlande et Taïwan | Expédition entre 21€ et 56€

• • Albanie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Jersey, Chypre, Groenland, Guernesey, Îles Féroé, Macédoine du Nord, Malte, Monténégro, Saint-Marin, Serbie, Turquie et Ukraine | Expédition entre 13€ et 31€

• • Anguilla, Antigua et Barbuda, Argentine, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, St Eustache et Saba, Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, El Salvador, Equateur, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyane française, Haïti, Honduras, Iles Cayman, Iles Falkland, Iles Turks et Caicos, Îles Vierges (britanniques), Îles Vierges (USA), Jamaïque, Martinique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico, République dominicaine, Saint-Martin, Sainte-Lucie, Saint-Barthélemy, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Martin, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Suriname, Trinité-et-Tobago, Uruguay et Venezuela | Expédition entre 23€ et 64€

• • Afghanistan, Arabie Saoudite, Australie, Bahreïn, Bangladesh, Brunei, Bhutan, Cambodge, Qatar, Chine, Emirats Arabes Unis, Russie, Fidji, Philippines, Inde, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Libye, Macao, Maldives, Myanmar, Micronésie, Moldavie, Nauru, Népal, Nouvelle-Zélande, Oman, Palestine, Pakistan, Syrie, Laos, Sri Lanka, Tonga, Turkménistan, Tuvalu et Vietnam |Expédition entre 21€ et 56€

• • Afrique du Sud, Angola, Algérie, Arménie, Azerbaïdjan, Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cap-Vert, Cameroun, Kazakhstan, Tchad, Comores, Congo, République démocratique du Congo, Côte d'Ivoire, Djitubi, Érythrée, Éthiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Géorgie, Guam, Guyane, Guinée, Guinée équatoriale, Guinée Bissau, Yémen, Îles Cook, Îles Mariannes du Nord, Îles Marshall, Îles Salomon, Îles Samoa, Iran, Lesotho, Liberia, Madagascar, Mayotte, Malawi, Mali, Maroc, Maurice, Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Niue, Nouvelle-Calédonie, Palau, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Polynésie française, Kenya, Kirghizstan, République centrafricaine, Réunion, Rwanda, Samoa américaines, Sainte-Hélène, Ascension et Tristan da Cunha, São Tomé et Príncipe, Seychelles, Sénégal, Sierra Leone, Somalie, Swaziland, Soudan, Soudan du Sud, Tadjikistan, Tanzanie, Timor oriental, Togo, Tunisie, Ouganda, Ouzbékistan, Vanuatu, Wallis et Futuna, Zambie et Zimbabwe | Expédition entre 21€ et 56€.

• • Andorre, Royaume-Uni et Irlande du Nord | Expédition entre 15€ et 31€

• • Gibraltar, Islande, Liechtenstein, Norvège et Suisse | Expédition entre 15€ et 31€

Délai d'expédition

En temps normal, l'expédition a lieu le jour ouvrable suivant le paiement de la commande.

Délai de livraison

La livraison a lieu entre 5 et 10 jours ouvrables après l'expédition de la commande, sauf incident/anomalie de la part du transporteur.

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un produit.

Pour lancer la procédure de retour, vous devez vous connecter à votre espace client et demander le retour. Vous devez choisir si vous souhaitez un remboursement via le même moyen de paiement ou l'émission d'un bon d'achat (à utiliser lors d'un prochain achat en ligne).

Comment procéder au retour de la commande :

Le retour doit être effectué dans les 10 jours suivant votre demande, les frais d'expédition étant à la charge du client. Les articles retournés doivent être correctement emballés — ils doivent être en parfait état, avec leurs étiquettes, leur certificat et leurs boîtes d'origine.

Le processus de remboursement ou d'émission du bon d'achat est effectué lorsque notre entrepôt reçoit les articles et vérifie que tous les articles répondent aux conditions et critères établis pour le retour.

Adresse d'expédition :

Rua da Igreja, 346

4535-446 - São Paio de Oleiros

Portugal

Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, vous pouvez les demander par e-mail à l'adresse customercare@cavalinho.com, ou par WhatsApp au +351 914 219 357. Le service client est disponible les jours ouvrables de 9 h à 18 h.