Envios e Devoluções

A Cavalinho disponibiliza os serviços de entrega regulares abaixo mencionados, os quais estão sujeitos aos procedimentos próprios de cada transportadora, designadamente no que se refere às modalidades, prazos, custos e condicionalismos de transporte associados às especificidades das encomendas a entregar.

Os portes de envio são automaticamente calculados pelo sistema e podem depender dos seguintes fatores:

– Peso real ou volumétrico da encomenda (o que for mais elevado);

– Tarifários das transportadoras, os quais sofrem atualizações periódicas.

Os portes de envio são automaticamente exibidos antes de o cliente finalizar o pagamento.

Prazo de expedição

Em circunstâncias normais, o prazo de expedição é realizado no dia útil seguinte ao pagamento da encomenda.

Prazo de entrega

A entrega é realizada no prazo entre 5 a 10 dias úteis depois da encomenda ser expedida, salvo alguma ocorrência/anomalia por parte da transportadora.

Aviso: Os prazos de entrega são contados da data da efetiva expedição da encomenda e devem ser considerados como meramente indicativos já que apenas são considerados válidos quando não houver impedimentos físicos ou estruturais (exemplo: moradas incorretas ou eventualidades de força maior tais como greves, perdas de ligação, intempéries, pandemias, etc.).

Para envios fora da Comunidade Europeia, podem existir encargos alfandegários, de acordo com a taxa legal em vigor no país de destino. Estes encargos são da responsabilidade do cliente. 

Por lei, tem o direito de devolver um produto com o qual não esteja satisfeito no prazo de 14 dias, de acordo com o disposto no artigo 6.º do Decreto-Lei n.º 144/2009. ª série, n.º 143/2001, de 26 de Abril.

Para efeitos de devolução, deverá enviar um e-mail para customercare@cavalinho.com ou, caso tenha alguma dificuldade, contactar a nossa linha de apoio.