Envios e Devoluções

A Cavalinho oferece os custos de envio para compras de valor igual ou superior a 350€.

Disponibilizamos os serviços de entrega regulares abaixo mencionados, os quais estão sujeitos aos procedimentos próprios de cada transportadora, designadamente no que se refere às modalidades, prazos, custos e possíveis condicionalismos de transporte associados às especificidades das encomendas a entregar.

Os portes de envio são automaticamente calculados e dependem dos seguintes fatores:

• Peso real ou volumétrico da encomenda (o que for mais elevado);

• Tarifários das transportadoras (que sofrem atualizações periódicas).

Antes de finalizar o seu pagamento, será exibido o valor associado ao envio da sua encomenda. 

Aviso:  Os prazos de entrega são estipulados a partir da data efetiva da expedição da encomenda e devem ser considerados como meramente indicativos. Caso existam dificuldades estruturais ou impedimentos físicos para a realização de expedições, tais como moradas incorretas, greves, perdas de ligação, intempéries ou pandemias, não poderemos assegurar que os prazos de envio serão estritamente cumpridos.

Para envios fora da Comunidade Europeia, podem existir encargos alfandegários, de acordo com a taxa legal em vigor no país de destino. Estes encargos são da responsabilidade do cliente. 

• Portes de envio: 

• • Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Mónaco, Países Baixos e Polónia | Envio entre os 11€ e 19€

• • Chéquia, Croácia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, Hungria, Letónia e Lituânia | Envio entre os 14€ e 26€

• • Bulgária, Grécia e Roménia | Envio entre os 21€ e 50€

• • Canadá, Estados Unidos da América e México | Envio entre os 21€ e 98€

• • Coreia do Norte, Coreia do Sul, Egito, Hong Kong, Indonésia, Japão, Malásia, Singapura, Tailândia e Taiwan | Envio entre os 21€ e 140€

• • Albânia, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Jersey, Chipre, Gronelândia, Guernsey, Ilhas Faroé, Macedónia do Norte, Malta, Montenegro, São Marinho, Sérvia, Turquia e Ucrânia | Envio entre os 13€ e 50€

• • Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermudas, Bolívia, Bonaire, Santo Eustáquio e Saba, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Curaçau, Dominica, El Salvador, Equador, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana Francesa, Haiti, Honduras, Ilhas Caimão, Ilhas Malvinas, Ilhas Turcas e Caicos, Ilhas Virgens (Britânicas), Ilhas Virgens (EUA), Jamaica, Martinica, Montserrat, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Domicana, Saint Martin, Santa Lúcia, São Bartolomeu, São Cristóvão e Neves, São Martinho, São Vicente e Granadinas, Suriname, Trindade e Tobago, Uruguai e Venezuela | Envio entre os 23€ e 127€

• • Afeganistão, Arábia Saudita, Austrália, Barém, Bangladesh, Brunei, Butão, Camboja, Catar, China, Emirados Árabes Unidos, Rússia, Fiji, Filipinas, Índia, Iraque, Israel, Jordânia, Kuwait, Líbano, Líbia, Macau, Maldivas, Mianmar, Micronésia, Moldávia, Nauru, Nepal, Nova Zelândia, Omã, Palestina, Paquistão, Síria, Laos, Sri Lanka, Tonga, Turquemenistão, Tuvalu e Vietname | Envio entre os 21€ e 140€

• • África do Sul, Angola, Argélia, Arménia, Azerbaijão, Benim, Botsuana, Burquina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camarões, Cazaquistão, Chade, Comores, Congo, República Democrática do Congo, Costa do Marfim, Djitubi, Eritreia, Etiópia, Gabão, Gambia, Gana, Geórgia, Guam, Guiana, Guiné, Guiné Equatorial, Guiné Bissau, Iémen, Ilhas Cook, Ilhas Marianas do Norte, Ilhas Marshall, Ilhas Salomão, Ilhas Samoa, Irão, Lesoto, Libéria, Madagáscar, Maiote, Maláui, Mali, Marrocos, Maurícia, Mauritânia, Moçambique, Namíbia, Níger, Nigéria, Niue, Nova Caledônia, Palau, Papua-Nova Guiné, Polinésia Francesa, Quénia, Quirguistão, República Centro Africana, Reunião, Ruanda, Samoa Americana, Santa Helena, Ascensão e Tristão da Cunha, São Tomé e Príncipe, Seicheles, Senegal, Serra Leoa, Somália, Suazilândia, Sudão, Sudão do Sul, Tajiquistão, Tanzânia, Timor-Leste, Togo, Tunísia, Uganda, Usbequistão, Vanuatu, Wallis e Futuna, Zâmbia e Zimbabué | Envio entre os 21€ e 115€

• • Andorra, Reino Unido e Irlanda do Norte | Envio entre os 15€ e 50€

• • Gibraltar, Islândia, Liechtenstein, Noruega e Suíça | Envio entre os 15€ e 50€

Prazo de expedição

Em circunstâncias normais, o prazo de expedição é realizado no dia útil seguinte ao pagamento da encomenda.

Prazo de entrega

A entrega é realizada no prazo entre 5 a 10 dias úteis depois da encomenda ser expedida, salvo alguma ocorrência/anomalia por parte da transportadora.

Para devolver um produto dispõe de 30 dias após a entrega do mesmo.

De forma a dar início ao processo de devolução deve entrar na sua área de cliente e solicitar a devolução. Deve escolher se pretende um reembolso pelo mesmo método de pagamento emissão de um vale (para utilizar numa futura compra online). 

Como proceder à devolução da encomenda: 

A devolução deve ser realizada até 10 dias depois da sua solicitação, sendo que a responsabilidade dos custos do envio é do cliente. Os artigos devolvidos devem ser devidamente acondicionados — deverão encontrar-se em perfeito estado, com etiquetas, certificado e as caixas originais. 

O processo de reembolso ou emissão do vale é efetuado quando o nosso armazém receber os artigos e verificar que todos os artigos se encontram dentro das condições e critérios estabelecidos para a devolução.

Morada de envio:

Rua da Igreja, 346

4535-446 - São Paio de Oleiros

Portugal

Caso necessite de alguma informação adicional, poderá solicitá-la através do e-mail customercare@cavalinho.com, ou +351 914 219 357 (WhatsApp). O apoio ao cliente está disponível em dias úteis das 9h às 18h.