Garantia Cavalinho

Para garantir a durabilidade, funcionalidade e aparência original das peças Cavalinho, é importante adotar alguns cuidados de utilização e conservação. A manutenção adequada contribui para preservar a qualidade dos materiais e prolongar a vida útil do produto ao longo do tempo.

A presente garantia é prestada nos termos da legislação em vigor, não prejudicando quaisquer direitos legalmente conferidos ao consumidor. Para efeitos de análise, assistência técnica ou acionamento da garantia, os produtos deverão ser encaminhados exclusivamente através dos canais oficiais da Cavalinho em Portugal. A Cavalinho não assegura a gestão nem os encargos associados a recolhas, envios internacionais, procedimentos aduaneiros ou devoluções de ou para fora do território nacional, sendo tais operações e respetivos custos da exclusiva responsabilidade do consumidor.

Conselhos de utilização: 

• Evitar o contacto com materiais e roupas que possam transferir cor;
• Não utilize agentes químicos ou solventes.
• Não submergir o produto em água;
• Proteger tons claros de contacto com materiais como ganga, entre outros;
• Limpar ferragens apenas com pano seco;
• Não limpar a pele com água, nem utilizar tintas que a possam danificar ou manchar a zona envolvente.

Todas as bolsas, marroquinaria e acessórios são vendidos com um certificado da marca e estão sujeitas a uma garantia comercial, nas condições e modalidades indicadas abaixo.

A Cavalinho é responsável por defeitos de fabrico, após avaliação da sua Assistência Técnica. Para efeitos de garantia, as reparações ou manutenções devem ser realizadas exclusivamente pela marca, não se responsabilizando por intervenções externas. Após análise, a Cavalinho pode optar pela reparação ou substituição por um produto equivalente ou sucessor. O prazo médio de devolução ao cliente é de 30 dias.

A Cavalinho oferece uma garantia de três anos contra defeitos de fabrico, aplicável a produtos adquiridos e utilizados de acordo com as respetivas condições e diretrizes de utilização. Esta garantia é válida tanto para o comprador original como para o possível destinatário do produto quando oferecido como presente, contando-se o prazo a partir da data de compra indicada no respetivo talão. A aplicação da garantia está condicionada à apresentação do comprovativo de compra, reservando-se a Cavalinho no direito de recusar a sua ativação na ausência deste documento. Quando aplicável, a garantia limita-se ao valor do produto à data de aquisição.

Para ativar a garantia, o cliente deverá dirigir-se a uma loja oficial Cavalinho ou agente autorizado, dentro do período de vigência da mesma. As especificações do produto estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. A Cavalinho compromete-se a envidar todos os esforços para assegurar uma solução rápida e satisfatória no âmbito da garantia, não podendo, no entanto, ser responsabilizada por situações de força maior, nos termos previstos na lei.

Não estão incluídos na garantia os seguintes casos:

• Sinais de desgaste resultantes de uso indevido ou fricção;
• Cortes ou danos provocados por objetos perfurantes ou pontiagudos;
• Danos resultantes de acidentes, incluindo exposição a temperaturas elevadas, solventes, ácidos, água ou outros agentes externos;
• Fechos e zíperes forçados ou danificados por uso incorreto;
• Deformações provocadas por armazenamento inadequado ou excesso de peso;
• Uso incorreto do produto, incluindo limpeza inadequada por parte do utilizador ou terceiros;
• Manchas resultantes do contacto com materiais ou roupas que transfiram cor.

Caso a garantia não seja aplicável, será apresentado um orçamento prévio ao cliente, incluindo custos de reparação e eventuais encargos associados.

Informações específicas por material:

Verniz

O verniz é um material resistente, mas sensível a riscos por fricção. Ao guardar a sua bolsa, marroquinaria e acessórios evite que as partes em verniz fiquem em contacto com outros materiais que possam transferir cor ou causar abrasão. 

Pelo de vaca serigrafado

A pele bovina natural pode, com o uso e fricção, sofrer perda gradual de densidade. Este é um processo natural do material e não constitui defeito de fabrico.

Tecidos ou materiais alternativos

Os artigos Cavalinho são produzidos artesanalmente, podendo existir pequenas variações entre peças, especialmente em produtos de tecido ou materiais alternativos. Estas variações são inerentes ao processo de produção e não são consideradas defeitos.

Aplicações douradas

Fazem parte deste artigo aplicações com tratamento em dourado finalizado com verniz de proteção ao mesmo. No entanto, no decorrer do uso e eventual desgaste, estas aplicações estão sujeitas a perder a sua coloração inicial. Por este facto, a Cavalinho declina qualquer responsabilidade. 

A Cavalinho oferece uma garantia de 3 (três) anos exclusivamente para defeitos de fabrico ou de material, aplicável a produtos adquiridos e utilizados de acordo com as respetivas condições, diretrizes de utilização e após avaliação da sua Assistência Técnica.  Esta garantia é válida tanto para o comprador original como para o possível destinatário do produto quando oferecido como presente, contando-se o prazo a partir da data de compra indicada no respetivo talão. A aplicação da garantia está condicionada à apresentação do comprovativo de compra, reservando-se a Cavalinho no direito de recusar a sua ativação na ausência deste documento. Quando aplicável, a garantia limita-se ao valor do produto à data de aquisição.

Para efeitos de garantia, as reparações ou manutenções devem ser realizadas exclusivamente pela marca, não se responsabilizando por intervenções externas. Após análise, a Cavalinho pode optar pela reparação ou substituição por um produto equivalente ou sucessor. O prazo médio de devolução ao cliente é de 30 dias.

Para ativar a garantia, o cliente deverá dirigir-se a uma loja oficial Cavalinho ou agente autorizado, dentro do período de vigência da mesma. As especificações do produto estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. A Cavalinho compromete-se a envidar todos os esforços para assegurar uma solução rápida e satisfatória no âmbito da garantia, não podendo, no entanto, ser responsabilizada por situações de força maior, nos termos previstos na lei.

Caso se conclua pela não aplicabilidade da garantia, será apresentado um orçamento correspondente à reparação e respetivos encargos associados, incluindo custos de envio. 

A presente garantia é prestada nos termos da legislação em vigor, não prejudicando quaisquer direitos legalmente conferidos ao consumidor. Para efeitos de análise, assistência técnica ou acionamento da garantia, os produtos deverão ser encaminhados exclusivamente através dos canais oficiais da Cavalinho em Portugal. A Cavalinho não assegura a gestão nem os encargos associados a recolhas, envios internacionais, procedimentos aduaneiros ou devoluções de ou para fora do território nacional, sendo tais operações e respetivos custos da exclusiva responsabilidade do consumidor.

Exclusões da Garantia

A garantia não abrange danos resultantes de desgaste normal decorrente da utilização do produto, nem situações provocadas por uso indevido, conservação inadequada, acidentes ou intervenção externa, nomeadamente:

• Desgaste de solas e tacões;
• Cortes, riscos ou deformações provocadas pelo uso;
• Exposição a temperaturas elevadas, solventes, ácidos, água ou outros líquidos;
• Fechos forçados ou utilização inadequada;
• Limpeza incorreta dos materiais;
• Desbotamento, transferência de cor ou aparecimento de manchas decorrentes do contacto com outros materiais;
• Danos em forros provocados por esforço inadequado ao calçar;
• Odores ou mau cheiro;
• Danos resultantes de impacto, atrito ou fricção.

Não são igualmente considerados defeitos de fabrico:

• Sapatos que cedam ou causem desconforto ao cliente, recomendando a Cavalinho a experimentação prévia do calçado;
• Diferenças naturais entre pares produzidos artesanalmente;
• Desgaste estético normal decorrente da utilização dos materiais.

Materiais e Características Específicas (exemplos de situações que não estão incluídas na garantia/defeito de fabrico)

Material Metalizado

Os materiais metalizados, especialmente nas tonalidades ouro e prata, podem sofrer desgaste de cor em resultado do contacto com transpiração, atrito ou utilização regular. O mesmo poderá verificar-se nas peças metálicas aplicadas.

Glitter

Os artigos com acabamento em glitter requerem cuidados especiais de conservação. Por se tratar de um material delicado, poderá ocorrer perda de brilho ou desprendimento do acabamento em consequência de atrito ou impacto.

Pedras, Missangas e Lantejoulas

Os artigos com aplicações decorativas são particularmente delicados. A eventual perda de pedras, lantejoulas ou missangas decorrente da utilização não é considerada defeito de fabrico.

Specchio

O material “Specchio” (espelhado) poderá sofrer perda de brilho ou alteração de cor devido ao suor, atrito ou utilização regular, não sendo tais situações consideradas defeitos de fabrico.

Nobuck e Couro

Os materiais em nobuck e couro podem apresentar transferência de cor, manchas ou desbotamento decorrentes do contacto com outros materiais ou da transpiração natural.

Verniz

Embora resistente, o verniz exige cuidados específicos de conservação. O aparecimento de riscos, marcas ou transferência de cor provocados por atrito ou armazenamento inadequado não constitui defeito de fabrico.

Tecidos e Materiais Alternativos

Atendendo ao carácter artesanal do processo de fabrico, poderão existir ligeiras diferenças entre pares produzidos em tecido ou materiais alternativos, sem que tal represente defeito de fabrico.

Aplicações Douradas

As aplicações douradas possuem acabamento de proteção, estando, contudo, sujeitas ao desgaste natural decorrente da utilização, podendo perder intensidade de cor ao longo do tempo. Nestes casos, a Cavalinho declina qualquer responsabilidade.

Todas as malas de viagem da marca são comercializadas com Certificado de Garantia e beneficiam de uma garantia comercial, nos termos e condições abaixo indicados.

A Cavalinho oferece uma garantia de 3 (três) anos exclusivamente contra defeitos de fabrico ou de material, aplicável a produtos adquiridos e utilizados de acordo com as respetivas condições, diretrizes de utilização e após avaliação da sua Assistência Técnica.  Esta garantia é válida tanto para o comprador original como para o possível destinatário do produto quando oferecido como presente, contando-se o prazo a partir da data de compra indicada no respetivo talão. A aplicação da garantia está condicionada à apresentação do comprovativo de compra, reservando-se a Cavalinho no direito de recusar a sua ativação na ausência deste documento. Quando aplicável, a garantia limita-se ao valor do produto à data de aquisição.

Para efeitos de garantia, as reparações ou manutenções devem ser realizadas exclusivamente pela marca, não se responsabilizando por intervenções externas. Após análise, a Cavalinho pode optar pela reparação ou substituição por um produto equivalente ou sucessor. 

Para ativar a garantia, o cliente deverá dirigir-se a uma loja oficial Cavalinho ou agente autorizado, dentro do período de vigência da mesma. As especificações do produto estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. A Cavalinho compromete-se a envidar todos os esforços para assegurar uma solução rápida e satisfatória no âmbito da garantia, não podendo, no entanto, ser responsabilizada por situações de força maior, nos termos previstos na lei.

Caso se conclua pela não aplicabilidade da garantia, será apresentado um orçamento correspondente à reparação e respetivos encargos associados, incluindo custos de envio. 

A presente garantia é prestada nos termos da legislação em vigor, não prejudicando quaisquer direitos legalmente conferidos ao consumidor. Para efeitos de análise, assistência técnica ou acionamento da garantia, os produtos deverão ser encaminhados exclusivamente através dos canais oficiais da Cavalinho em Portugal. A Cavalinho não assegura a gestão nem os encargos associados a recolhas, envios internacionais, procedimentos aduaneiros ou devoluções de ou para fora do território nacional, sendo tais operações e respetivos custos da exclusiva responsabilidade do consumidor.

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabrico e/ou de material, não abrangendo danos resultantes de utilização inadequada, negligência, desgaste normal ou causas externas, nomeadamente:

• Acidentes ou impactos;
• Excesso de peso ou volume transportado;
• Desgaste por atrito ou abrasão;
• Transporte de artigos inadequados ou invulgares;
• Exposição a temperaturas elevadas, solventes, ácidos, água ou outros líquidos;
• Danos decorrentes do uso normal do produto;
• Danos provocados durante o transporte, independentemente do meio utilizado.

Consideram-se, entre outros, danos de transporte excluídos da garantia:

• Deformações;
• Rodas partidas;
• Ruturas ou fraturas na estrutura da mala;
• Riscos, arranhões ou zonas danificadas.

Sempre que os danos ocorram durante o transporte, a Cavalinho recomenda que a ocorrência seja imediatamente comunicada à entidade transportadora responsável (companhia aérea, ferroviária, marítima ou outra), para efeitos de inspeção e eventual acionamento do seguro de bagagem aplicável.

Cuidados de conservação

Para limpeza das malas de viagem em polipropileno e remoção de adesivos, não deverão ser utilizados agentes químicos agressivos, nomeadamente acetona, benzeno, amoníaco, clorofórmio, soluções à base de fenol ou quaisquer produtos que contenham ingredientes abrasivos. A utilização destes produtos poderá provocar desgaste da superfície, perda de acabamento, manchas ou riscos permanentes.

Notas importantes:

As fechaduras incorporadas nas malas destinam-se exclusivamente a prevenir aberturas acidentais, não garantindo proteção absoluta contra furto ou acesso indevido ao conteúdo transportado.

A Cavalinho reserva-se o direito de alterar especificações técnicas, materiais ou características de fabrico dos seus produtos, sem aviso prévio.