O custo de transporte sempre indicado separadamente no carrinho de compras, e incluí IVA à taxa normal em vigor. O método de envio das encomendas será por recurso a uma transportadora, que é aquela que garante maior segurança e rapidez na entrega do seu produto Cavalinho.
INFORMAÇÃO DA TRANSPORTADORA
Informamos que para se proceder à entrega do objeto por parte da transportadora, é necessário a assinatura da guia da própria da transportadora. Todas as entregas têm de ser assinadas por um adulto maior de 18 anos. Se não estiver ninguém na morada de entrega, será deixado um aviso de passagem e efetuada uma nova tentativa de entrega no dia útil seguinte.
DEVOLUÇÃO ONLINE
O cliente beneficia do direito de devolver um produto com o qual não esteja satisfeito no prazo máximo de 14 dias seguidos, nos termos do disposto no artigo 11º do Decreto de Lei 24/2014, de 14 de Fevereiro.
Todos os produtos Cavalinho comprados online, têm de ser devolvidos consoante as instruções pedidas ao serviço de apoio ao cliente via correio eletrónico para outlet@cavalinho com ou usando o formulário de contacto em https://outlet.cavalinho.com
PRODUTOS COM DEFEITO /PRODUTOS DANIFICADOS /PRODUTOS PERDIDOS NO TRANSPORTE / ENTREGA ERRADA
É um dever do cliente verificar se a encomenda está em conformidade no momento da entrega. No caso de haver alguma discrepância ou problema com o seu produto, por favor, siga o procedimento de devolução no prazo de 24 horas. Nos casos de devolução de artigos defeituosos ou devoluções decorrentes de um erro da nossa parte, o cliente será reembolsado do valor do transporte.